أدخلت وزارة السياحة نظاما جديدا لتصنيف مؤسسات الإيواء السياحي، يرتكز على تقييم تجربة الزبون إلى جانب المعايير التقليدية المرتبطة بالبنية التحتية والتجهيزات.
وأوضحت الوزارة أن هذا النظام يندرج ضمن تفعيل القانون رقم 80.14، حيث لم يعد التصنيف يعتمد فقط على التجهيزات، بل أصبح يشمل جودة الخدمات المقدمة خلال الإقامة، عبر زيارات سرية يقوم بها خبراء متخصصون.
ويعتمد نظام التقييم على ما بين 235 و387 معياراً، حسب نوع المؤسسة وفئتها، تشمل مختلف جوانب الخدمة من الحجز والاستقبال إلى النظافة وخدمات الغرف والمرافق الترفيهية.
كما يرتكز مسار التصنيف على مرحلتين، تشمل زيارة لجنة جهوية للتأكد من مطابقة المعايير التقنية، تليها زيارة سرية لتقييم تجربة الزبون بشكل فعلي، ما يعكس توجهاً نحو تحديث حكامة القطاع السياحي.
20 دقيقة : التحرير
