يراهن المغرب على تحسين جودة خدمات الإيواء السياحي كمدخل أساسي لتعزيز جاذبيته وبلوغ هدف استقطاب 26 مليون سائح في أفق سنة 2030، وفق توجهات وزارة السياحة.
وفي هذا الإطار، تم اعتماد نظام جديد للتصنيف يقوم على المراقبة الدورية وتقييم تجربة الزبون، إلى جانب إقرار “الزيارات السرية” كآلية لضمان جودة الخدمات داخل المؤسسات السياحية.
كما لم يعد التصنيف نهائياً، إذ يمنح لمدة أولية تصل إلى سبع سنوات، قبل تجديده كل خمس سنوات، مع إخضاع المؤسسات لمراقبة منتظمة لضمان استمرارية الجودة.
وبالنسبة للمؤسسات التي لا تستوفي المعايير المحددة، فستُمنح مهلة لتصحيح الاختلالات وتحسين خدماتها، في خطوة تروم الرفع التدريجي من مستوى العرض السياحي الوطني ومواكبة المعايير الدولية.
20 دقيقة : التحرير
