كشفت وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة عن سلسلة من الإجراءات الرامية إلى تحسين جودة الخدمات العمومية وتبسيط المساطر الإدارية، استجابة لتوصيات مؤسسة وسيط المملكة برسم سنة 2024.
وأكدت الوزارة أن البوابة الوطنية “إدارتي” أصبحت توفر أكثر من 600 خدمة رقمية لفائدة المواطنين والمقاولات والإدارات العمومية، مع إحداث فضاءات للتقييم وإبداء الملاحظات وقنوات مباشرة للتواصل مع المرتفقين.
وأوضحت أن اعتماد مقاربة “مسار المرتفق” مكن من تقليص متوسط عدد الوثائق المطلوبة بنسبة 45 في المائة، كما شمل التبسيط والرقمنة عدداً من الخدمات ذات الأولوية، من بينها تسجيل الأطفال بالمدارس، والترشح للبكالوريا الحرة، والحصول على تراخيص دور الحضانة ونقل ملكية المركبات.
وفي ما يتعلق بالشكايات، سجلت البوابة الوطنية للشكايات أكثر من 163 ألف شكاية، بنسبة معالجة بلغت 69.14 في المائة ومتوسط معالجة لا يتجاوز 16 يوماً.
كما واصلت الوزارة جهودها لتفعيل الطابع الرسمي للأمازيغية عبر تثبيت أكثر من 3150 لوحة تشوير بالأمازيغية داخل الإدارات العمومية، وتأهيل مئات الموظفين المكلفين بالاستقبال والتوجيه، وإدماج اللغة الأمازيغية في عدد من المنصات والخدمات الرقمية.
وفي جانب دعم الفئات الهشة، نظمت الوزارة مباريات موحدة خاصة بالأشخاص في وضعية إعاقة لتوظيف 200 شخص في 25 قطاعاً حكومياً، مع توفير مختلف شروط الولوج والتيسير الرقمي.
20 دقيقة : عادل بوحجاري
