نظمت الشبكة الوطنية للتنمية المستدامة بتاريخ السبت 22 يوليوز 2023، حول موضوع الشركات الجهوية المتعددة الخدمات لتوزيع الماء والكهرباء، وهي الندوة التي ساهمت في إنجاحها جمعيات حماية المستهلك بجهة الدار البيضاء سطات المنظوية تحت لواء الجامعة المغربية لحقوق المستهلك، برئاسة بوعزة الخراطي.
وأطّر النقاش نبيل الصافي، رئيس الهيئة المغربية لحماية المستهلك، وعرفت الندوة مشاركة علي شتور، رئيس الجمعية المغربية للدفاع عن حقوق المستهلك، وعبد اللطيف حراري رئيس جمعية التضامن لحماية المستهلك وعدد من المهتمين بالشأن المحلي والوطني وهيئات المجتمع المدني.
وأبرز المتدخلون دور الجامعة المغربية لحقوق المستهلك كإطار وطني له امتداد على جل جهات المملكة ويعمل وفق القانون 31.08 الذي وضعه المشرع لحماية حقوق المستهلك وضمان حصوله على مجموعة من الحقوق، منها الحق في المعلومة والحق في حماية مصالحه الاقتصادية.
ونظرا لأهمية الخدمات الاجتماعية والاقتصادية والتي يجب توفرها بشكل لائق لتطلعات المجتمع المغربي، قدم المتدخلون بصفتهم هيئات وطنية لحماية المستهلك مجموعة من الاقتراحات والتوصيات تقوم على تحقيق الجودة وتقديم الخدمة المتكاملة والمعلومة في وقتها من حيث التعريف بدفتر التحملات وبنود الشراكات.
كما أكد المتدخلون على ضرورة تقديم حصيلة الخدمات المقدمة من الشركات المقبلة على نهاية تعاقدها في خدمة المواطن المغربي، داعين الشركات الجديدة إلى الحفاظ على المكتسبات المحققة وتقديم ضمانات على توفير خدمات ذات جودة واستدامة مع مراعاة القدرة الشرائية للمستهلك.
ونبّه المتدخلون أيضا إلى الأدوار الواجب الاشتغال عليها من طرف المجتمع المدني، وفي مقدمتها رفع سقف الثقة في جمعيات حماية المستهلك، وبالخصوص الجامعة المغربية لحقوق المستهلك وكذا الترافع من أجل متابعة أشغال وانجازات الشركات المفوضة بتدبير الخدمات َتقييم أعمالها.
